お買い物ガイド

送料について

日本国内へのお届け

在庫有り商品とご予約商品を一緒にご注文頂いた場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。お客様都合で、発送を2回以上でご希望される場合は、恐れ入りますが2回目以降の発送料はお客様負担とさせて頂きます。 

日本国内 全国一律：税込550円（2023/5/8～適用）

海外へのお届け

海外へのお届けについては、以下の一部国・地域に限らせていただいております。総重量500g以内（各商品２点相当程度）について、下記配送料にてEMS便にて発送します。
新型コロナウイルス感染症の影響等により、お取り扱いができない国・地域等が変わる場合があります。

地　域		送 料
		中国・韓国・台湾	中国,韓国,台湾	1,450円
アジア(中国・韓国・台湾を除く）	インド,インドネシア, シンガポール, スリランカ, タイ, ネパール,バングラデシュ,ブータン,ベトナム,フィリピン,マレーシア, モンゴル,中華人民共和国マカオ特別行政区, 中華人民共和国香港特別行政区	1,900円
オセアニア・カナダ・メキシコ・中近東・ヨーロッパ	オーストラリア,ニューカレドニア, ニュージーランド (一部地域を除く),カナダ, メキシコ,キプロス,ドイツ, トルコ,イスラエル, イラク，オマーン, カタール, クウェート,サウジアラビア, ヨルダン, レバノン,アイルランド,英国,イタリア,オランダ,ギリシャ,サンマリノ,スイス, スペイン,フィンランド,リヒテンシュタイン,フランス,マン島	3,150円
中南米(メキシコを除く）・アフリカ	アルジェリア, ウガンダ, エジプト, エチオピア, ガーナ,コートジボワール,スーダン,ジブチ, ジャージー,タンザニア,チュニジア,チリ,トリニダード・トバゴ, トーゴ, ブラジル,ペルー,モロッコ, モーリシャス, 南アフリカ, アルゼンチン, コロンビア,ナイジェリア,マルタ,ルーマニア	3,600円
米国(グアム等海外領土を含む）	アメリカ合衆国 ,グアム,パナマ	3,900円

お支払い方法について

クレジットカード決済、また日本国内へのお届けであれば、NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）決済がご利用頂けます。

１．クレジット決済

当店では、「shopifyペイメント」によるクレジットカード決済に対応しております。

「発送・支払方法の入力」画面で「クレジットカード」を選択すると、カード番号等入力フォームが表示されます。お手持ちのカードに記載されているカード番号、セキュリティコード、カード有効期限、カード名義をご入力ください（セキュリティコードは通常、カードの裏面に記載されています）。 お手続きが完了しますと、手続き完了メールがお客様に送信され、当店での確認がとれ次第、出荷案内メールを発信の上、商品を出荷いたします。

• クレジットカード会社への請求は、商品が発送された時点で行われますので、ご安心してご利用いただけます。
• お客様が入力されたクレジットカードの情報は、当店に通知されることはございません。同カードサービスを提供するShopifyペイメントでもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心してご利用下さい。
• コンピュータやブラウザの不具合でクレジット手続きが完了出来なかった場合は当店までご連絡下さい。こちらから新たにお手続きする方法をメールよりお知らせいたします。

 

２．NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）（日本国内のみ）

• このお支払方法の詳細
  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14 日以内にお支払いをお願いします
• ご注意
  〇後払い手数料：277円（税込）がご注文の金額に加算されて請求されます。
  〇後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  ※NP後払い利用規約： https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
  〇ご利用限度額は累計残高で55,000 円（税込）迄です。詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。https://np-atobarai.jp/about/
  〇ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

 

お届けについて

ご注文いただいた順に随時発送致します。ご了承下さいませ。

名入れ商品、予約商品については、ご注文日から最大２か月以内に発送致します。

その他の商品につきましては、ご注文いただいた順に、３日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。

 

配送業者について

日本国内へのお届けについては「ヤマト運輸」でお届けします。

海外へのお届けについては、EMS便にて発送します。

 

返品交換について

製品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文と違う商品が届いた場合には、商品到着後７日以内にお電話にてご連絡下さい。良品と交換、または返金させて頂きます。またその際に発生する返送料に関しましては、弊社が負担致します。

尚、次の場合の返品、交換はご遠慮下さい。

• 一度、ご使用になられた場合
• お客様の責任によりキズや汚れが生じた場合
• 商品到着後、特別の理由なく7日以上経過した場合

 

ギフトについて

贈り物の場合は、ラッピング（税込330円）をしてお届けします。

贈り物用途覧にて、ラッピングをご希望される商品名、単品でラッピング、2点以上をまとめてラッピングなど、わかりやすくお知らせ下さい。ご記入の無い場合は、まとめてのラッピングとさせて頂きます。

また直接、商品を相手先へお送りする事も出来ます。

その場合には

•  商品のお届け先（〒・住所・氏名・tel）
• のしの要・不要

も合わせてお知らせ下さい。

※大型商品につきましては、商品の一部分のみを包装する簡易ラッピングとさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。

ワタオカ オンラインショップからの返信メールが届かないお客様へ

当ショップでは、お客様にご注文をいただいた際には必ずご入力していただいたメールアドレス宛に自動返信メールを送らせていただいております。ご注文後1時間を過ぎても自動返信メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますのでご確認の上、大変お手数ですが当ショップまでご連絡頂きたくお願い申し上げます。

1. メールアドレスの入力を間違えた場合

設定に問題がないにもかかわらず、自動返信メールが届かない場合、お客様にご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。正しいメールアドレスをご記入ご確認の上【お問い合わせ】までご連絡下さい。

 

2. 携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様

ドコモ(docomo)、au(ezweb)、ソフトバンク(vodafone, softbank)など迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。wataoka onlineshopからの自動返信メールを受信するには [order@wataoka.co.jp]からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。

 

3. Yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様

お客様がご使用になっているフリーメール（yahoo、gmail、ybb、hotmail、msnなど）によりましては、当ショップからの返自動信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。

大変お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。また、当ショップからのメールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されることもございます。「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。ワタオカ オンラインショップの自動返信メールアドレスは以下になります。[order@wataoka.co.jp]入っていた場合は、受信箱に移動し、迷惑メールとして扱われないように設定してください。各プロバイダのメール設定メニューでフィルタリング機能の設定を行うことにより、当ショップからの自動返信メールを受信できるようになります。

 

4. サーバー上のメール受信ボックスの容量がいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと、受信ボックスがいっぱいになります。受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。

 

5. その他

上記以外のメールが届かないケースとして、ご注文時のメールアドレスに会社メールをご使用されている場合、よりセキュリティが厳しく、当店からのメール自体が拒否されていることがございます。

 

上記内容をご確認の上、自動返信メールが届かない場合は、 お手数ですが【お問い合わせ】までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※メール受信設定の詳細につきましては、当店ではサポートいたしかねますので何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。